Jak proměnit zákazníka v dlouhodobého klienta?
Udržet si zákazníky je pro každý e-shop klíčovým faktorem úspěchu. Pokud zákazník nakupuje opakovaně, přináší vám zisk, aniž byste museli vynakládat prostředky na jeho získání, tak jako u nových zákazníků. Pravidelní zákazníci tak přinášejí stabilní příjmy, mohou se stát ambasadory vaší značky, a jejich loajalita může být silným konkurenčním faktorem. Kromě získávání nových zákazníků je proto velice důležité věnovat pozornost těm stávajícím a zajistit, aby se stávali pravidelnými a loajálními klienty. Faktory ovlivňující opakované nákupy zahrnují kvalitu poskytovaného produktu nebo...